Termos e Condições de Uso e Políticas da Empresa
Olá! Bem-vindo(a) à AMSALESHUB.
Estes Termos e Condições de Uso e Políticas da Empresa (“Termos”) regem o acesso e a utilização do nosso site, produtos e serviços. Ao navegar em nosso site, realizar compras ou interagir conosco, você concorda em se submeter a estes Termos e a todas as leis e regulamentos aplicáveis.
1.1. Termos de Uso do Site
- Aceitação: Ao utilizar os serviços da AMSALESHUB, você automaticamente concorda com estes Termos. Caso não concorde com qualquer parte deles, pedimos que não utilize nosso site.
- Capacidade Legal: O uso de nosso site é destinado a indivíduos maiores de 18 anos ou emancipados, ou que possuam capacidade civil plena. Menores de idade devem ter o consentimento e supervisão de seus pais ou responsáveis legais.
- Registro de Conta: Para realizar compras, pode ser necessário criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta. Forneça informações precisas, completas e atualizadas.
- Conduta do Usuário:
- Não utilize o site para fins ilegais ou não autorizados.
- Não interfira ou interrompa a segurança ou o acesso ao site, servidores, redes ou contas de usuários.
- Não colete informações pessoais de outros usuários sem permissão.
- Não envie spam, correntes ou qualquer forma de publicidade não solicitada.
- Não tente obter acesso não autorizado a qualquer parte do site ou a sistemas conectados ao site.
- Comunicações: Ao criar uma conta, você concorda em receber comunicações eletrônicas da AMSALESHUB, como e-mails de transação, promoções e atualizações. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.
1.2. Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
A [NOME DA SUA EMPRESA] está comprometida com a proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
- Dados Coletados: Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente (como nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, dados de pagamento) e dados coletados automaticamente (como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência), através de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
- Finalidade da Coleta: Seus dados são utilizados para:
- Processar e entregar seus pedidos.
- Personalizar sua experiência de compra.
- Melhorar nossos produtos, serviços e o funcionamento do site.
- Comunicar sobre promoções, novidades e ofertas (com seu consentimento).
- Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Armazenamento e Segurança: Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e protegidos por tecnologias como criptografia, firewalls e sistemas de controle de acesso. Adotamos as melhores práticas para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.
- Compartilhamento de Dados: Podemos compartilhar seus dados com terceiros estritamente necessários para a prestação de nossos serviços, como:
- Transportadoras para entrega dos produtos.
- Processadores de pagamento para transações financeiras.
- Fornecedores de serviços de marketing e análise de dados (anonimizados quando possível).
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei.
- Todos os nossos parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins específicos acordados.
- Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD): Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: amsaleshub@gmail.com.
1.3. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site da AMSALESHUB, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é de propriedade da AMSALESHUB ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, modificação, distribuição, transmissão, exibição, venda, licenciamento ou exploração de qualquer parte do conteúdo do site para fins comerciais ou públicos sem o consentimento prévio e por escrito da AMSALESHUB.
1.4. Limitação de Responsabilidade
A AMSALESHUB se esforça para manter as informações em seu site precisas e atualizadas. No entanto, não garantimos a completa ausência de erros ou interrupções.
- Não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar o site ou os produtos adquiridos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis.
- Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega resultantes de eventos de força maior ou caso fortuito, como desastres naturais, greves, pandemias ou ações de terceiros fora do nosso controle razoável.
- A AMSALESHUB não tem controle sobre os produtos em regime de dropshipping após o envio pelo fornecedor e não se responsabiliza por eventuais atrasos ou problemas causados por processos de alfândega ou transportadoras internacionais, embora nos empenhemos em auxiliar na resolução de tais questões.
1.5. Modificações dos Termos
A AMSALESHUB reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços e atender a novas regulamentações. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Recomenda-se que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre as atualizações. O uso continuado do site após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos Termos revisados.
1.6. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro da Comarca de [SUA CIDADE/ESTADO, ex: São Paulo/SP] para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
1.7. Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com seu produto, siga as orientações abaixo:
- Direito de Arrependimento:
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.
- A solicitação deve ser feita através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da desistência.
- Produto com Defeito ou Avaria:
- Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria (por exemplo, causada no transporte), você deve nos notificar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- Será solicitada evidência do defeito (fotos, vídeos) para análise.
- Condições do Produto para Troca/Devolução:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal (DANFE).
- Não serão aceitos produtos que apresentem indícios de mau uso, adulteração ou que não estejam em perfeitas condições para revenda.
- Processo de Solicitação:
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail [amsaleshub.rj@gmail.com] ou WhatsApp +55 21 971360758.
- Tenha em mãos o número do seu pedido e detalhes sobre o problema ou motivo da devolução.
- Após a análise da sua solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto (código de postagem reversa ou coleta, conforme o caso).
- Opções de Ressarcimento:
- Troca por outro produto: Sujeito à disponibilidade em estoque. Se houver diferença de valor, será cobrada ou ressarcida.
- Vale-compra: Crédito para ser utilizado em futuras compras em nosso site.
- Reembolso:
- Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
- Boleto/Pix: O valor será creditado na conta bancária do titular da compra em até 20 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Custos de Frete para Devolução/Troca:
- Arrependimento: Os custos de frete para a devolução são por conta do cliente, salvo exceções previstas em lei ou acordos específicos. No entanto, a AMSALESHUB oferece o frete reverso sem custo para o cliente para facilitar o processo.
- Defeito/Avaria ou Erro da Empresa: Todos os custos de frete (devolução e reenvio, se houver troca) são por conta da AMSALESHUB.
- Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em regime de dropshipping que já foram enviados pelo fornecedor, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado, avaria ou não recebimento, mediante análise e seguindo os prazos e procedimentos do fornecedor parceiro.
1.8. Política de Pagamento
Na AMSALESHUB, oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade e segurança:
- Métodos de Pagamento Aceitos:
- Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, etc.).
- Boleto Bancário: Pagável em qualquer banco ou casa lotérica até a data de vencimento.
- Pix: Pagamento instantâneo via QR Code ou chave.
- Segurança das Transações: Todas as transações de pagamento são realizadas em ambiente seguro, utilizando criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger seus dados. Não armazenamos informações sensíveis de cartão de crédito em nossos servidores. As transações são processadas por parceiros de pagamento renomados e seguros.
- Condições de Parcelamento:
- As compras realizadas via cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, dependendo da operadora do cartão, com parcela mínima de R$ 100,00.
- Pode ocorrer de ter juros dependendo da operadora do cartão.
- A partir da segunda parcela.
- Prazos para Confirmação de Pagamento:
- Cartão de Crédito/Pix: A confirmação é geralmente instantânea ou em poucos minutos.
- Boleto Bancário: A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
- O prazo de processamento do pedido e os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento.