Política de Frete e Entrega
Olá! Conheça nossa Política de Frete na AMSALESHUB.
Trabalhamos com diferentes modelos de logística (estoque local e dropshipping) para oferecer uma ampla variedade de produtos. Por isso, os prazos e condições de entrega podem variar. Leia atentamente as informações abaixo:
2.1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da expedição do pedido.
- Produtos de Estoque Local (Envio Direto da AMSALESHUB):
- São produtos que temos disponíveis em nosso centro de distribuição.
- Prazo médio: Geralmente, a entrega ocorre em [3] a [10] dias úteis para as principais capitais e regiões metropolitanas. Para outras localidades, pode variar de [7] a [14] dias úteis, dependendo do CEP e da transportadora escolhida.
- Produtos em Dropshipping (Envio Direto do Fornecedor):
- São produtos enviados diretamente por nossos fornecedores parceiros, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior.
- Prazo médio: Para produtos de dropshipping, o prazo de entrega pode variar de [3] a [10] dias úteis. Para alguns itens internacionais, este prazo pode se estender até [45] dias úteis. Isso se deve ao processo de importação, trânsito internacional e desembaraço aduaneiro.
- Importante: Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores como greves, recessos, condições climáticas adversas ou burocracia aduaneira.
- Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis para contagem dos prazos de entrega.
2.2. Custos de Frete
- Cálculo: O custo do frete é calculado com base no CEP de destino, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida. Você pode simular o valor do frete e o prazo de entrega diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
- Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de [R$100,00] para algumas regiões ou em promoções específicas, que serão devidamente divulgadas no site.
- Custos Adicionais: Em caso de reenvio por endereço incorreto fornecido pelo cliente ou ausência no momento da entrega (após as tentativas da transportadora), um novo frete poderá ser cobrado.
2.3. Métodos de Envio
Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir a entrega segura dos seus produtos:
- Para Produtos de Estoque Local: Utilizamos serviços dos Correios (PAC, SEDEX) e/ou transportadoras privadas parceiras (Jadlog, Total Express, etc.). A escolha da transportadora dependerá da região de entrega e da modalidade de frete selecionada.
- Para Produtos em Dropshipping: O envio é realizado diretamente pelos nossos fornecedores, que utilizam serviços de transporte internacionais ( ePacket, China Post) e, ao chegar no Brasil, a entrega final é feita pelos Correios ou transportadoras locais.
2.4. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional. No entanto, algumas localidades mais remotas ou com restrições de acesso podem ter prazos de entrega estendidos ou necessitar de retirada em agência da transportadora/Correios.
2.5. Rastreamento de Pedidos
- Disponibilidade do Código: Após a confirmação do pagamento e expedição do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
- Estoque Local: O código de rastreamento geralmente é disponibilizado em até [2] dia(s) útil(eis) após a postagem.
- Dropshipping: Para produtos em dropshipping, o código de rastreamento pode levar de [3] a [5] dias úteis para ser disponibilizado, pois depende da liberação e registro do fornecedor internacional/nacional.
- Como Rastrear: Você poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site (se tivermos um portal de rastreio) ou no site da transportadora/Correios, utilizando o código fornecido.
- Dica Dropshipping: Para rastreamentos internacionais, pode ser necessário consultar sites de rastreamento global ou o site dos Correios do Brasil após a entrada do pacote no país.
2.6. Procedimentos para Atrasos, Extravios ou Danos
- Atrasos na Entrega: Se o seu pedido ultrapassar o prazo máximo de entrega informado, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Abriremos uma ocorrência junto à transportadora para verificar o status e agilizar a entrega.
- Extravio: Em caso de confirmação de extravio do pedido pela transportadora, a [AMSALESHUB] providenciará o reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou o reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência.
- Danos no Transporte: Se você receber o produto com a embalagem aberta ou avariada, ou o próprio produto danificado, recuse a entrega no ato. Caso só perceba o dano após o recebimento, entre em contato conosco em até [NÚMERO] dias corridos, enviando fotos e/ou vídeos que comprovem a avaria para que possamos tomar as medidas cabíveis.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de frete, entre em contato conosco!